Услуга 05 · Чат-боты
Чат, который сразу отвечает клиентам — даже в 11 вечера.
Чат-боты для сайта и мессенджеров: отвечают на частые вопросы, спрашивают то, что нужно знать до расчёта, и передают заявку вашей команде сразу после диалога.
После обращения: ответим в течение одного рабочего дня, уточним, где вам пишут клиенты, и пришлём письменное предложение с объёмом и ценой.
Стоимость
Чат-бот от $900
Настройка чат-ботаот $900
Сценарии диалогов, один или несколько каналов, вопросы для заявки, передача команде с уведомлением, запись в таблицу или CRM.
Разовая настройка. Не входит: подписка на сервис чат-бота и, если используются, оплата ИИ-ответов. Они зависят от сервиса и количества диалогов — назовём суммы в предложении до начала работ.
Пример
Пример диалога
Бот клининговой компании: отвечает на вопрос, собирает данные для расчёта и сразу передаёт заявку команде.
- Здравствуйте, сколько стоит генеральная уборка квартиры с двумя спальнями и двумя санузлами?
- Обычно $245–300, в среднем около $270. Итог зависит от состояния квартиры. Какой день вам удобен?
- Суббота утром
- Спасибо! Оставьте телефон или email — менеджер сегодня подтвердит время и цену.
Вам подойдёт, если
- Каждый день вам задают одни и те же вопросы о ценах, районах или сроках.
- Лиды с рекламы пишут в сообщения, а ответа приходится ждать часами.
- Команда на объекте или занята, и ответить в чате сразу некому.
- Вы хотите, чтобы все переписки хранились в одном месте, а не в разных приложениях.
Задачи, с которыми к нам обычно приходят
- Сообщения из Instagram и Facebook остаются без ответа, пока лид не остынет.
- Команда тратит часы на одни и те же простые вопросы.
- Заявки приходят без данных, нужных для расчёта.
- Нет записи о том, какие переписки превратились в продажи.
Объём работ
Что входит в работу
Объём и цену под ваш проект фиксируем в письменном предложении до начала работ.
- Сценарии диалогов
- Вопросы, ответы и ветки на основе того, что реально спрашивают ваши клиенты.
- Каналы
- Чат на сайте, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp и Telegram — те, где вам пишут клиенты.
- Квалификация лидов
- Бот уточняет услугу, локацию, сроки и контакты, прежде чем передать заявку.
- Запись
- Ссылка на ваш календарь или запрос обратного звонка.
- Передача людям
- Чёткие правила, когда разговор подхватывает живой человек, с уведомлениями.
- Учёт лидов
- Переписки и контакты передаются в вашу таблицу Google Sheet или CRM.
- Ответы ИИ
- Ответы ИИ только на основе одобренной вами информации, с ограничениями на то, что бот говорит.
- Тесты и донастройка
- Разбор реальных переписок после запуска и доработка сценариев.
Что понадобится от вас
Мы никогда не просим пароли. Доступ выдаётся через настройки пользователей или партнёров самой платформы.
- Самые частые вопросы клиентов и ответы, которые вы бы дали.
- Аккаунты в нужных каналах, принадлежащие вашей компании.
- Правила разговора о ценах: что боту можно говорить, а что он должен оставить вам.
- Человек, который принимает переданные заявки и связывается с клиентами.
Вопросы и ответы
Чат-боты: вопросы
Чат-бот заменит мою команду?
Нет. Он берёт на себя первые вопросы и собирает данные, чтобы команда тратила время на настоящие разговоры. Всё сложное или деликатное передаётся человеку.
Вы используете ИИ?
Там, где это помогает. Многие боты лучше всего работают на простых, предсказуемых сценариях. Ответы ИИ можно добавить поверх — только на основе информации, которую вы одобрили, — и мы ограничиваем то, что бот может обещать.
На каких платформах может работать бот?
Чаще всего на сайте, в Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp и Telegram. Для некоторых платформ нужен бизнес-аккаунт или платный сервис — об этих расходах предупредим заранее.
Куда попадают переписки?
Туда, где ваша команда уже работает: в Google Sheet, CRM, почту или группу в Telegram. У вас остаётся доступ ко всем данным переписок.
Следующий шаг
Устали отвечать на одни и те же вопросы?
Расскажите, где клиенты вам пишут и о чём спрашивают чаще всего. В форме ниже уже выбран пункт «Чат-бот».