Послуга 05 · Чат-боти
Чат, який одразу відповідає клієнтам — навіть о 23:00.
Чат-боти для сайту й месенджерів, які відповідають на типові питання, з’ясовують усе, що потрібно для кошторису, і передають заявку вашій команді одразу після діалогу.
Після звернення: відповімо протягом одного робочого дня, уточнимо, де вам пишуть клієнти, і надішлемо письмову пропозицію з обсягом і ціною.
Вартість
Чат-бот від $900
Налаштування чат-ботавід $900
Сценарії діалогів, один або кілька каналів, питання для заявки, передача команді зі сповіщенням, запис у таблицю чи CRM.
Разове налаштування. Не входить: підписка на сервіс чат-бота і, якщо використовуються, оплата ШІ-відповідей. Вони залежать від сервісу й кількості діалогів — назвемо суми в пропозиції до початку робіт.
Приклад
Приклад діалогу
Бот клінінгової компанії: відповідає на питання, збирає дані для розрахунку й одразу передає заявку команді.
- Добрий день, скільки коштує генеральне прибирання квартири з двома спальнями й двома санвузлами?
- Зазвичай $245–300, у середньому близько $270. Підсумок залежить від стану квартири. Який день вам зручний?
- Субота зранку
- Дякуємо! Залиште телефон або email — менеджер сьогодні підтвердить час і ціну.
Це для вас, якщо
- Щодня ви отримуєте ті самі питання про ціни, райони роботи чи терміни.
- Ліди з реклами пишуть у повідомлення, а відповідь з’являється через кілька годин.
- Ваша команда на об’єкті чи зайнята, і відповісти в чаті одразу нікому.
- Ви хочете, щоб кожна розмова зберігалася в одному місці, а не була розкидана по застосунках.
Із чим до нас зазвичай звертаються
- Повідомлення з Instagram і Facebook лишаються без відповіді, доки лід не охолоне.
- Команда годинами відповідає на ті самі базові питання.
- Ліди надходять без даних, потрібних для кошторису.
- Немає жодного обліку, які чати перетворилися на продажі.
Обсяг робіт
Що входить у роботу
Обсяг і ціну під ваш проєкт фіксуємо в письмовій пропозиції до початку робіт.
- Сценарій розмови
- Питання, відповіді й гілки на основі того, що насправді питають ваші клієнти.
- Канали
- Чат на сайті, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp і Telegram — ті, де вам пишуть клієнти.
- Кваліфікація лідів
- Перед передачею бот питає про послугу, локацію, терміни й контакти.
- Запис
- Посилання на ваш календар або запит на зворотний дзвінок.
- Передача людям
- Чіткі правила, коли розмову перебирає жива людина, зі сповіщеннями.
- Облік лідів
- Розмови й контакти надходять у вашу Google Sheet або CRM.
- Відповіді ШІ
- Відповіді ШІ лише на основі погодженої вами інформації, з обмеженнями щодо того, що каже бот.
- Тестування і доналаштування
- Аналіз реальних розмов після запуску й доопрацювання сценаріїв.
Що знадобиться від вас
Ми ніколи не просимо паролі. Доступ надається через налаштування користувачів або партнерів на кожній платформі.
- Ваші найчастіші питання і відповіді, які ви б на них дали.
- Акаунти в потрібних каналах, що належать вашій компанії.
- Правила щодо розмов про ціни: що боту можна казати, а що він має залишити вам.
- Людина, яка прийматиме передані розмови й доводитиме їх до кінця.
Питання
Чат-боти: питання та відповіді
Чат-бот замінить мою команду?
Ні. Він бере на себе перші питання і збирає дані, щоб ваша команда витрачала час на справжні розмови. Усе складне чи делікатне передається людині.
Ви використовуєте ШІ?
Там, де це допомагає. Багато ботів найкраще працюють за простими й передбачуваними сценаріями. Відповіді ШІ можна додати поверх — лише на основі інформації, яку погодили ви, — і ми обмежуємо, що бот може обіцяти.
На яких платформах може працювати бот?
Найчастіше на вашому сайті, в Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp і Telegram. Для деяких платформ потрібен бізнес-акаунт або платний інструмент — про ці витрати ми попередимо заздалегідь.
Куди потрапляють розмови?
Туди, чим ваша команда вже користується: у Google Sheet, CRM, на пошту або в Telegram-групу. Доступ до всіх даних розмов залишається у вас.
Наступний крок
Втомилися відповідати на ті самі питання?
Розкажіть, де вам пишуть клієнти і про що питають найчастіше. У формі нижче вже обрано «Чат-боти».